Se o profissional não comparecer à sessão agendada, o paciente pode registrar a ocorrência diretamente pela plataforma.
Após o horário da consulta ter passado, a sessão será automaticamente listada em Consultas Concluídas.
Acesse a consulta correspondente em Consultas Concluídas, selecione a opção Marcar ausência do profissional, preencha o campo de descrição informando o que aconteceu, anexe provas se houver (prints, mensagens, e-mails, etc.) e envie a solicitação.
A ocorrência será enviada ao profissional, para que ele fique ciente do relato. O profissional poderá confirmar que não conseguiu comparecer à sessão.
Caso o profissional confirme a ausência, a consulta será atualizada, o paciente será notificado e a sessão ficará disponível para remarcação.
O registro de ausência garante mais transparência e segurança para ambas as partes. Sempre que possível, anexe provas para facilitar a análise da ocorrência.