Todas as perguntas da Psycs

Minha conta

Como criar minha conta?

Saiba como criar sua conta de paciente na Psycs, seja pelo cadastro tradicional ou usando Google ou Facebook.

Esqueci minha senha, como recuperar?

Saiba como redefinir sua senha na Psycs, seja paciente ou profissional.

Como atualizar meus dados pessoais?

Saiba como editar suas informações pessoais na Psycs.

Como excluir minha conta?

Saiba como inativar ou excluir definitivamente sua conta de paciente na Psycs.

Consultas e agendamento

Como escolher o profissional e marcar uma consulta?

Saiba como buscar o profissional ideal e agendar sua consulta na Psycs.

Como funciona o cancelamento e reagendamento de consultas?

Entenda as regras de cancelamento, reembolso e reagendamento de consultas para pacientes e profissionais na Psycs.

Como acessar o link da videochamada?

Saiba como receber e acessar o link da sessão online na Psycs.

Como avaliar uma consulta realizada?

Saiba como avaliar e comentar sobre o profissional após a sessão na Psycs.

O que fazer se o profissional não comparecer à sessão?

Saiba como registrar a ausência do profissional na plataforma Psycs e quais os próximos passos.

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Confira as formas de pagamento disponíveis na Psycs para agendar consultas.

A primeira sessão é paga ou gratuita?

A política da primeira sessão pode depender da campanha, profissional, plano ou condição comercial vigente.

A Psycs tem valor social?

A Psycs busca facilitar o acesso à terapia online e pode ter condições, planos ou iniciativas específicas conforme disponibilidade.

Como solicitar reembolso de créditos?

Passo a passo para solicitar o reembolso (estorno) de valores disponíveis em créditos na Psycs.

Cadastro e conta

Esqueci minha senha, como recuperar?

Saiba como redefinir sua senha na Psycs, seja paciente ou profissional.

Como faço meu cadastro profissional?

Saiba como criar sua conta profissional na Psycs, seja pelo cadastro tradicional ou usando Google ou Facebook.

Tentei fazer meu cadastro profissional, mas não deu certo. O que faço?

Se o cadastro não foi concluído, confira se todos os dados obrigatórios foram preenchidos corretamente e se o e-mail informado está correto.

O sistema diz que meu CPF já está cadastrado. O que isso significa?

Isso geralmente indica que já existe uma conta criada com esse CPF, possivelmente como paciente ou em uma tentativa anterior de cadastro.

Acho que minha conta ficou como cliente/paciente, mas sou profissional. Como resolver?

Se você criou uma conta como paciente por engano, a equipe da Psycs precisa verificar seu cadastro antes de liberar ou ajustar o fluxo profissional.

Como validar meu CRP?

Saiba quais documentos enviar para validar seu CRP e liberar seu perfil profissional na Psycs.

Como atualizar meus dados pessoais?

Saiba como editar seu perfil profissional e quais dados podem ser alterados diretamente na plataforma.

Como desativar ou excluir minha conta?

Saiba como deixar seu perfil invisível para pacientes ou excluir sua conta profissional definitivamente.

Agenda e consultas

Como funciona o cancelamento e reagendamento de consultas?

Entenda as regras de cancelamento, reembolso e reagendamento de consultas para pacientes e profissionais na Psycs.

Como o paciente chega até mim: pelo WhatsApp ou pela agenda da plataforma?

A proposta da Psycs é que o paciente encontre profissionais pela plataforma, escolha um horário disponível e realize o agendamento conforme as regras do si

Preciso ficar de plantão quando deixo horários abertos?

Deixar horários abertos significa indicar disponibilidade para atendimento naqueles períodos.

Posso incluir pacientes de fora da plataforma na agenda apenas para controle?

Essa é uma funcionalidade que precisa ser confirmada conforme a versão atual da plataforma.

Como aceitar, recusar e acessar consultas?

Saiba como gerenciar as consultas recebidas como profissional na Psycs.

Como disponibilizo horários de atendimento?

Saiba como cadastrar e gerenciar seus horários de atendimento na Psycs.

Financeiro

Como funciona o repasse financeiro das consultas?

O pagamento das sessões é processado pela plataforma, e o repasse ao profissional segue as regras financeiras vigentes da Psycs.

Qual é a função do cartão cadastrado?

O cartão cadastrado pode estar relacionado a pagamentos, validações, assinaturas, recorrência ou recursos específicos da plataforma.

Como emitir notas fiscais?

Saiba como enviar suas notas fiscais como profissional na Psycs.

Como solicitar saques de atendimentos?

Saiba como transferir o saldo dos atendimentos como profissional na Psycs.

Ferramentas

Como funciona a integração com Google Meet?

A integração de videochamada da Psycs foi pensada para facilitar o atendimento online e organizar o acesso à sessão pela plataforma.

Planos

Como funcionam os planos para organizações parceiras?

Organizações parceiras podem incluir pacientes para serem atendidos por profissionais da Psycs e escolher planos que dividem ou subsidiam o valor da sessão